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販売力強化講座(ニーズ確認・商品プレゼン編)

お客様に何を聞いたら良いのか、どう説明したら良いのか、が明確に!

研修プログラム2時間コース

時間 内容
13:00

1.購買心理の8段階と接客のステップ
・連想と比較・検討
・お客様の心の変化に合った接客

2.会話を楽しみながら、ご要望を探る 
・商品を語る
・ニーズ確認の進め方
・「~そう」と感じてもらう
・お客様への関心がこめられている質問
・身近な話題でイメージをさせる

3.会話を楽しみながらお買い上げに繋げる、商品プレゼンの進め方
・「欲しい」と思わせる接客トーク
・売れる接客トーク導く質問
15:00 終了