接客のプロを育成するおもてなしトレーナー
- 「おもてなし力」のある接客スタッフを育成しましょう。
トレーナーとして模範的な接客のモデルになるように、接客の基本を徹底的に磨きます。
また、スタッフ指導の目的を明確にし、トレーニングに必要なスキルをロールプレイングで習得します。
研修プログラム5時間コース
時間 | 内容 |
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10:00 | 1.おもてなしとは 2.おもてなし、接客接遇マナーの基本 3.おもてなし、接客接遇マナーの実践 (1)スタッフの現状レベルを把握する (2)計画を立てる ~PDCAサイクル (3)日常の指導 ~指示する、褒める、注意する (4)シーン別トレーニング |
16:00 | 終了 |