新人教育＆ＣＳ向上研修一覧に戻る
新人研修基本コース（一般ビジネス）
社会人として第一歩を踏み出した新入社員の方に期待されるのは「社会人・組織人」として自ら考え、行動することです。
本研修では学生から社会人への意識変容をはじめ、組織でスムーズに仕事を進めていくためのビジネスマナーの基本やコミュニケーションの必要性を学んでいただきます。
■組織の一員としての役割意識を持ち、社会人としての自覚を促します。
■業界職種を問わず社会人として必要不可欠なビジネスマナーを徹底的にトレーニングして習得していただきます。
研修スケジュールモデル
※ご要望に応じてカスタマイズできます。
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 2時間 |
１.社会人の基本 （１）ビジネスマナーの必要性 （２）基本マナー ・身だしなみ ・表情 ・動作 |
| 1時間 | 食事 |
| 3時間 | ・話し方 ・聞き方 ・職場でのコミュニケーション ３.電話応対の基本 ４.来客応対と訪問の基本 ５．ビジネス文書の基本 |
新人研修基本コース（接客販売）
社会人として第一歩を踏み出した新入社員の方に期待されるのは「社会人・組織人」として自ら考え、行動することです。
本研修では学生から社会人への意識変容をはじめ、「接客販売」という仕事の本質を理解し、CS（顧客満足）の意識を持ち、いち早く「プロの販売員」になることを目指します。
■組織の一員としての役割意識を持ち、社会人としての自覚を促します。
■CS（顧客満足）の重要性を踏まえ、販売員としての心構えを身につけていただきます。
■基本的な接客マナーと販売技能をトレーニングとロールプレイングで実践的に習得していただきます。
研修スケジュールモデル
※ご要望に応じてカスタマイズできます。
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 2時間 |
１.社会人の基本 （１）お客様満足（ＣＳ）の重要性 （２）販売員のプロとして必要な基本能力 ・良い第一印象のための4つのポイント ・販売に必要な知識 ・会話力 |
| 1時間 | 食事 |
| 3時間 |
３.購買心理の８段階と販売のステップ ４.接客基本マナー ・承り販売の実践 ・目標を設定する |
Kサポートの教育研修・人材育成サービスのお申込み方法はこちら
- お問い合わせフォーム
もしくはお電話にてお問い合わせ - 教育体系構築のご相談から
教育研修プログラムに関するご質問まで
まずはお気軽にお問い合わせください。
- お申込み受付中の
公開講座から選んでお申込み - 少人数・個人のお客様にも
低料金で受講していただける
1回完結型の講座です。
