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新人研修基礎 接客販売コース

~お客様をおもてなしする心、お店のイメージを上げる接客を身に付ける~

日付 2022年4月6日(水) 10:00~17:00
講師 Kサポート 教育研修事業部
インストラクター
対象 販売業・サービス業の接客担当の新人(入社時)
場所 あべのトラス 6階 ミーティングルーム
大阪市阿倍野区松崎町2-2-14

●JR「天王寺」駅 東改札より徒歩7分
●地下鉄御堂筋線「天王寺」駅 東改札より徒歩5分
●地下鉄谷町線「阿倍野」駅 北改札より徒歩7分
●近鉄「大阪阿部野橋」駅 東改札より徒歩4分
受講料 おひとり様 13,200円(税込)

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FAX:06-6624-6081

研修プログラム6時間コース

時間 内容
10:00

1.期待される新人とは
  ・社会人としての心構え 
  ・的確な仕事の進め方 ほか

2.販売員としての心構え
  ・サービスとホスピタリティ、CSについて
  ・第一印象、商品知識、会話力 ほか

3.基本接客マナー トレーニング
  ・表情、立ち居振る舞い、挨拶、話し方  ほか

4.購買心理の8段階と販売のステップ
  ・なぜアプローチが必要なのか
  ・販売の公式 ほか

5.素敵な販売員を目指して
  ・アプローチトレーニング ・お客様に共感する ほか

6.基本接客の流れをワークで確認

7.クレーム対応の基本

8.まとめ

17:00 終了