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販売力強化講座【中級編】

~「買った後」を連想させて、お客様の「欲しい!買いたい!」を引き出す~

日付 2022年4月13日(水) 14:30~17:30
講師 Kサポート 教育研修事業部
インストラクター
杉崎 敦子
対象 一般・中堅
場所 近鉄百貨店上本町店11階 Kサポートセミナールーム
〒543-8543
大阪市天王寺区上本町6-1-55
近鉄百貨店上本町店 11階

●近鉄大阪線、奈良線 大阪上本町駅
●大阪メトロ谷町線、千日前線 谷町九丁目駅下車
受講料 おひとり様 6,600円(税込み)

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研修プログラム3時間コース

時間 内容
14:30

1.接客を始めるきっかけを作るアプローチ
  ・アプローチの重要性
  ・お客様に話しかけて良い販売員、悪い販売員とは?

2.「商品を使って得られる体験」を伝えるトーク
  ・商品知識の精度を上げる
  ・「体験」を描くための引き出しを増やす
  ・お客様のライフスタイルを聞き出す会話力

3.「買いたい」に結び付けるクロージングとリピーターづくり
  ・クロージングの役割、タイミングとトーク
  ・リピーターを作る魔法のトーク「顧客の顧客」
  ・お客様との心の距離を縮めるには?

4.接客販売ロールプレイング

17:30 終了