おもてなしの心が溢れるご高齢のお客様への接遇マナー講座
～これを知っておけば、もっと良い接遇応対ができる！～
- 超高齢化が進む中、今後より一層、ご高齢者への応対の機会が増えてきます。
しかしながら、ご高齢者の主張や要望がくみ取れない、応対者の思いが伝わらない･･･といった行き違いが日常の中で生じています。
当講座では、まずご高齢者の「加齢による心身の変化」への理解を深め、その上でご高齢者から求められる接遇を実践するためのポイントを丁寧にわかりやすくお伝えいたします。
| 日付 | ２０２４年４月１５日（月） １３：００～１５：００ |
|---|---|
| 講師 | Ｋサポート インストラクター 山下 てるみ |
| 対象 | 一般～管理・監督職 |
| 場所 | 近鉄百貨店上本町店11階 Ｋサポートセミナールーム 〒543-8543 大阪市天王寺区上本町6-1-55 近鉄百貨店上本町店 11階 ●近鉄大阪線、奈良線 大阪上本町駅 ●大阪メトロ谷町線、千日前線 谷町九丁目駅下車 |
| 受講料 | おひとり様 ４，４００円（税込み） |
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FAX:06-6772-7100
研修プログラム2時間コース
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 13:00 |
１．ご高齢者の心身の特徴を理解する ２．ご高齢者への応対の心構え ３．ご高齢者への応対 ケーススタディ |
| 15:00 | 終了 |
