• 新入社員の多くが苦手と感じている言葉遣いや　電話応対などの不安を、実践的なワークとアドバイスで解消します。
  
  また、職場で必要となる仕事の進め方や「報告」「連絡」「相談」など基本的なコミュニケーション・スキルを習得し、配属後の職場で円滑な人間関係を築くための基礎形成をサポートいたします。
  
  理論や手法だけでなく、実際に職場で求められる　コミュニケーション・スキルを磨きます。
• ※4/2「ビジネス基礎」と併せて受講していただくことで、新入社員が配属先で自信を持って職務に臨むための基盤を築きます！

日付	２０２５年４月３日（木）　１０：００～１７：００
講師	近鉄ＨＲパートナーズ インストラクター
対象	事務職、営業職、技術職 販売職・サービス業の接客担当者
場所	近鉄百貨店上本町店１０階 近鉄文化サロン上本町
受講料	おひとり様　１５，４００円（税込）

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研修プログラム6時間コース

時間	内容
10:00	１．はじめに～ビジネスで必要なコミュニケーションとは？ 　　・今、上司世代が心配していること ２．人間関係を築くためのコミュニケーション 　　・「聞く」「聴く」「訊く」の違い　ほか ３．上司・先輩の力を借りるためのコミュニケーション 　　・報連相・・・何をどう伝えるか　ほか ４．言葉遣い 　　・シーンに応じた丁寧さが大事！　ほか ５．電話応対 　　・相手の名前が聞き取れないときは？ 　　・取り次ぐ相手が不在のときは？　ほか ６．ビジネス文書・メール 　　・ビジネス文章に慣れる 　　・メールは「読んでわかる」＜「見てわかる」　ほか ７．まとめ
17:00	終了

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