新人研修基礎 電話応対の基礎
～「感じの良い電話応対」のポイントを押さえ、苦手意識を払拭！～
- 電話応対は、受け方、かけ方、取り次ぎ方をはじめ、声のトーン、言葉の選び方ひとつで企業イメージを左右する重要なビジネスマナーです。
しかし、固定電話を知らない世代にとってハードルが高く感じられ、苦手意識が先行しがちです。
当講座では、感じの良い電話応対ができる必要最低限のスキルを押さえ、新人の不安を取り除きます。
| 日付 | ２０２４年４月４日（木） １４：３０～１７：３０ |
|---|---|
| 講師 | Ｋサポート インストラクター |
| 対象 | 新人（入社時） |
| 場所 | 近鉄百貨店上本町店11階 Ｋサポートセミナールーム 〒543-8543 大阪市天王寺区上本町6-1-55 近鉄百貨店上本町店 11階 ●近鉄大阪線、奈良線 大阪上本町駅 ●大阪メトロ谷町線、千日前線 谷町九丁目駅下車 |
| 受講料 | おひとり様 ６，６００円（税込） |
インターネットでのお申し込み
必要事項をご記入のうえ、お申し込みフォームからお申し込みください。
公開講座のお申込みはこちら
研修プログラム3時間コース
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 14:30 |
１．電話応対の心構え ２．電話での会話の基本 ３．電話の受け方と取次ぎ方 ４．電話のかけ方 ５．シーンに合わせた電話応対の実践 ６．まとめ |
| 17:30 | 終了 |
