• 　得意先との間であれ、同じ会社の中であれ、意見が合わずに交渉が難航することは頻繁にあります。
• ただ立場は対立していても、利害まで対立しているとは限りません。交渉の中では、立場や意見の裏にある利害、すなわち「本当の理由」「判断基準」を訊きだすことが必要です。
  またそこには感情、特に不満感情が大きく影響します。その仕組みを知ることで対応も可能になります。それらを実際のワークを通じて交渉力を鍛える講座です！
• ※ 申込人数が研修実施に必要な人数に達しない場合は、 やむを得ず講座を中止する場合がございます。
  あらかじめご了承ください。(最少催行人数４名)

日付	２０２４年２月１６日（金）　　１０：３０～１７：３０
講師	株式会社SmartPresen 代表取締役 プレゼン／組織開発コンサルタント 新名　史典
対象	中堅～管理・監督職
場所	近鉄百貨店上本町店11階　Ｋサポートセミナールーム 〒543-8543 大阪市天王寺区上本町6-1-55 近鉄百貨店上本町店　11階 ●近鉄大阪線、奈良線　大阪上本町駅 ●大阪メトロ谷町線、千日前線　谷町九丁目駅下車
受講料	おひとり様　１３，２００円（税込み）

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研修プログラム6時間コース

時間	内容
10:30	１．はじめに～伝えると伝わるの違い～ 　　・本研修のガイダンス 　　・このような状況でどう合意するか？ 　　・交渉の２種類を理解する ２．立場と利害の違いを理解する 　　・立場は対立するが利害まで対立しているとは限らない 　　・一致しない利害への対応方法 　　・事例に学ぶ交渉の場面 ３．関係構築に必要な相手の情報 　　・不満感情の仕組みを理解する 　　・演習：相手の情報を掴む 　　・クレーム対応にも活かせる交渉スキル ４．評価基準表を作成して客観的に見る 　　・基準が異なる状態でもめていないか？ 　　・評価基準表を作成して客観的に観る 　　・評価された意見に対する合意度 ５．Win-Winを築き、合意にいたるために 　　・総合ワークで交渉折衝を実践する 　　・本日のポイントを振り返る
17:30	終了

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