近鉄百貨店グループ 総合人材サービス

• 　街中にお客様の姿が戻り始めた今日この頃、接客業の皆様はこんなことを感じていませんか？
  
  ・人員は削られたまま、増えた仕事と予算に追われる毎日
  ・アプローチしてもお客様との距離がいま一つ縮まらない（身体も心も）
  ・そもそも人と接することが大好きな私なのに、最近接客が疲れてきた
  
  もしこのように感じているとしたら心が疲れているのかもしれません。
  お客様や自分の大切な人に捧げるはずの「優しさ」を削られないために、心理カウンセラーが応援いたします。
  接客業に就いたあの頃の気持ちを取り戻して、接客業の素晴らしさをもう一度実感し、元気になっていただくセミナーです。
• ※Ｚｏｏｍでもご受講いただけます。

日付	２０２４年７月８日（月）　１３：３０～１７：３０
講師	Ｋサポート　教育研修事業部 インストラクター 日本メンタルヘルス協会　基礎心理カウンセラー 山下　てるみ
対象	新人～ベテランまで
場所	近鉄百貨店上本町店11階　Ｋサポートセミナールーム 〒543-8543 大阪市天王寺区上本町6-1-55 近鉄百貨店上本町店　11階 ●近鉄大阪線、奈良線　大阪上本町駅 ●大阪メトロ谷町線、千日前線　谷町九丁目駅下車
受講料	おひとり様　８，８００円（税込み）

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研修プログラム4時間コース

時間	内容
13:30	１．心をふるわす接客とは ２．販売力を強化するために 　　・「大切なこと３つ」と「目指そう好感度No.１」について ３．お客様にご満足いただける接客サービスとは 　　・ご満足いただける接客サービスとは 　　・大切なこと３つを実践するために 　　・全てを顧客起点で思考し行動する ４．あなたの優しさを削るものはなに？ストレス解消法が解ればとても楽！ 　　・ゲシュタルト療法　受け止め方を変える　焦点をずらす 　　・なりたい自分になるために ５．接客業から学んだこと　棚卸しディスカッション
17:30	終了

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