近鉄百貨店グループ 総合人材サービス

• 　コロナ禍になって、接客業の皆様はこんなことを考えませんでしたか？
• ・リアル接客の意味ってあるの？
  ・そもそも人と接することが大好きでこの業界に入ったのに・・・
  ・頑張っても客数が戻らない。自分の存在自体が否定されたような気持ちに・・・
  ・人員も削られて仕事量は増えたのに、予算金額には追われて・・・
  ・アプローチしたいのに、ディスタンスは取れって言われるし・・・
  ・お客様と会話をするのが好きだったのに、「これください」を待つ自分が嫌になる・・・
• 　これからは接客の仕方も修正が必要です。そういった実践的なことも押さえつつ、接客業に就いたあの頃の気持ちを取り戻して、接客業の素晴らしさをもう一度実感し、元気になっていただくセミナーです。
  　お客様や自分の大切な人に捧げるはずの「優しさ」を削られないために、心理カウンセラーが応援いたします。

日付	２０２２年７月２６日（火）　１３：３０～１７：３０
講師	Ｋサポート 取締役　教育研修事業部長 日本メンタルヘルス協会　公認心理カウンセラー 輪嶋　啓匡
対象	新人～ベテランまで
場所	近鉄百貨店上本町店11階　Ｋサポートセミナールーム 〒543-8543 大阪市天王寺区上本町6-1-55 近鉄百貨店上本町店　11階 ●近鉄大阪線、奈良線　大阪上本町駅 ●大阪メトロ谷町線、千日前線　谷町九丁目駅下車
受講料	おひとり様　８，８００円（税込み）

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研修プログラム4時間コース

時間	内容
13:30	１．コロナ前とコロナ後の環境変化について 　　変わったことと、変わらないこと ２．変えていくべきこと 　　たとえコロナが無くなったとしても、マスクはしていて欲しい業種もある 　　自分の仕事で変えていくべきことは？ ３．あなたの優しさを削るものはなに？ストレス解消法が解ればとても楽！ 　　ゲシュタルト療法　受け止め方を変える　焦点をずらす 　　 なりたい自分になるために ４．接客業から学んだこと　棚卸しディスカッション 　　他の人のポリシーに触れる瞬間、ミックスアップ出来る ５．売上を上げるために必要なこと 　　自分でどうにか出来ること、どうにもならないことを整理する
17:30	終了

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