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美しくなる接遇マナー

礼儀作法と、美しい立ち居振る舞いを身に付けて、内面から自分を磨く

研修プログラム3時間コース

時間 内容
13:00

1.接遇マナーの基本
(1)接遇マナーとは ~おもてなし、相手の気持ちを察した対応~
(2)服装、身だしなみ ~第一印象を高める~
(3)表情 ~優美な笑顔を創る~
(4)動作 ~凛とした姿勢、美しいお辞儀と立ち居振る舞い~
(5)話し方 ~接遇のための敬語、肯定的な表現~

2.接遇マナーの実践
(1)慶事 ~ハレの場面でのマナーと立ち居振る舞い~
(2)弔事 ~お悔やみの場面でのマナーと立ち居振る舞い~
(3)ワンランク上の来客応対 ~受付、ご案内、お茶の出し方~
16:00 終了