../training/お電話でのお問い合わせ 06-6624-6217

公開講座詳細一覧に戻る

新人研修基礎 接客販売コース

~さあ、スタート!接客販売の心構えとマナーを楽しく習得する~

日付 2020年4月6日(月) 9:30~16:30
講師 Kサポート 教育研修事業部
チーフインストラクター
石井 早代
対象 新人(入社時)
場所 あべのトラス 6階 ミーティングルーム
大阪市阿倍野区松崎町2-2-14

●JR「天王寺」駅 東改札より徒歩7分
●地下鉄御堂筋線「天王寺」駅 東改札より徒歩5分
●地下鉄谷町線「天王寺」駅 南東・南西改札より徒歩10分
●近鉄「大阪阿部野橋」駅 東改札より徒歩4分
受講料 おひとり様 13,200円(税込)

インターネットでのお申し込み

必要事項をご記入のうえ、お申し込みフォームからお申し込みください。

公開講座のお申込みはこちら

FAXでのお申し込み

ダウンロードしたお申し込み用紙に必要事項をご記入ください。
必要事項をご記入いただけましたら、下記のFAX番号より注文用紙を送信してください。

オープン講座 FA お申し込み用紙

FAX:06-6624-6081

研修プログラム6時間コース

時間 内容
9:30 1.期待される新人とは
・社会人としての心構え 
・的確な仕事の進め方
・報告、連絡、相談 他

2.販売員としての心構え
・お客様満足(CS)の重要性
・販売員のプロとして必要な基本能力
  第一印象、商品知識、会話力

3.購買心理の8段階と販売のステップ
・なぜアプローチが必要なのか
・販売の公式  
・イメージを上げる

4.接客基本マナートレーニング
・表情(笑顔、アイコンタクト)
・挨拶  
・話し方
・動作(姿勢、お辞儀)
・接客場面(待機、商品の見せ方、渡し方、ご案内、金銭授受)
・瞬発力

5.基本接客ロールプレイング

6.お客様からご意見を頂戴した時の応対
  ・ありがとうございます、が言える
  ・担当者に引き継ぐ
16:30 終了