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販売力強化講座(上級)

小さな「変える」が大きな「変わる」へと繋がる!売上が伸びる!

研修プログラム6時間コース

時間 内容
10:00

1.商品力と接客力の関係性

2.お客様の心を開く つかみのアプローチ
・やってしまいがちな、うまくいかないアプローチ
・アプローチのゴール
・使えるアプローチトーク

3.会話を弾ませる質問のコツ
・商品知識があれば、お客様の連想と比較・検討をもっとお手伝いできる
・相手をよく知る質問
・お客様の「欲しい」を高めるポイント
・商品やサービスが魅力的になるエッセンス

4.相手の気持ちを動かす話し方
・お客様は何に悩んでいるのか
・「欲しい」と思われるトーク、「欲しい」と思われないトーク
・行動を促すクロージングトーク

5.「また、あなたから!」と自分を印象付ける
・何を買うかより「誰から買うか」
・見送りのルールは「出口まで」?
・心に残るお見送り
・顧客を管理する

6.ロールプレイング
17:00 終了