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販売力強化講座(上級)

フツーの接客からファンを創れる接客へ。実践ロールプレイングでステップアップ

研修プログラム6時間コース

時間 内容
10:00

1.商品力と接客力の関係性

2.お客様の心を開く つかみのアプローチ
・接客につながりやすい声かけ
・アプローチのゴール
・使えるアプローチ

3.会話を弾ませる質問のコツ
・商品知識があれば、お客様の連想と比較・検討をもっとお手伝いできる
・お客様の「欲しい」を高めるポイント
・商品やサービスが魅力的になるエッセンス

4.「買いたい」を引き出すクロージングのコツ
・お客様は何に悩んでいるのか
・行動を促すクロージングトーク
・心を動かすメッセージ

5.また、あなたから!と自分を印象付ける
・何を買うかより、「誰から買うか」
・心に残るお見送り
・顧客を管理する

6.ロールプレイング
17:00 終了