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販売力強化講座(中級)

~お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す販売力5つのステップを学ぶ~

研修プログラム4時間コース

時間 内容
13:00

1.お客様が入りやすい雰囲気をつくる

2.接客を始めるきっかけをつくる
・断られにくいアプローチ
・アプローチのゴール
・こんなお客様にはどうアプローチする?

3.会話を楽しみながらご要望を探り、
「欲しい」「買いたい」と思わせる商品プロモーション
・「欲しい」と思われる接客トーク
・「欲しい」ものをお客様と一緒になって探す

4.「買いたい」に結び付けるクロージング
・クロージングトーク
・残念ながらお買い上げに至らなかったとき

5.「また、あなたから!」と自分を印象付ける
・何を買うかより「誰から買うか」
・心に残る見送り

6.ロールプレイング
17:00 終了