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和洋菓子の接客販売

~丹精こめて作られたスイーツと、お客様の想いをつなぐ接客術を学ぶ~

日付 2021年11月24日(水) 10:00~12:00
講師 Kサポート 教育研修事業部
インストラクター・製菓衛生師
足代知世子
対象 新人~一般・中堅
場所 あべのトラス 6階 ミーティングルーム
大阪市阿倍野区松崎町2-2-14

●JR「天王寺」駅 東改札より徒歩7分
●地下鉄御堂筋線「天王寺」駅 東改札より徒歩5分
●地下鉄谷町線「阿倍野」駅 北改札より徒歩7分
●近鉄「大阪阿部野橋」駅 東改札より徒歩4分
受講料 おひとり様 4,400円(税込み)

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研修プログラム2時間コース

時間 内容
10:00

1.和洋菓子販売スタッフの接客マナー
  (1)お客様を幸せにする笑顔の創り方
  (2)「ようこそ、いらっしゃいませ」の心が伝わる挨拶
  (3)ブランドイメージ、商品価値を高める立居振る舞い
  (4)素敵な販売スタッフになるためのロールプレイング

2.美味しさを表現するセールストーク
  (1)購買意欲を高め、お客様を増やすセールストーク
  (2)10秒間で美味しさを伝えるロールプレイング
12:00 終了