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販売力強化講座【初級編】

~販売の仕事がはじめての方、「これだけは」という基本を徹底習得!~

日付 2021年12月3日(金)10:00~13:00
講師 Kサポート 教育研修事業部
インストラクター
杉崎 敦子
対象 新人~一般・中堅
場所 近鉄百貨店上本町店11階 Kサポートセミナールーム
〒543-8543 大阪市天王寺区上本町6-1-55
近鉄百貨店上本町店 11階

●近鉄大阪線、奈良線 大阪上本町駅
●大阪メトロ谷町線、千日前線 谷町九丁目駅下車
受講料 おひとり様 6,600円(消費税込み)

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研修プログラム3時間コース

時間 内容
10:00

1.接客販売の基本と心構え
  ・お客様に支持される素敵な販売員になるために
  ・販売の基本ステップ(動的待機~お見送り)

2.販売スタッフの魅力を高める接客マナー
  ・表情(笑顔の創り方)
  ・話し方(接客基本用語)
  ・動作(お辞儀、商品の扱い方)
  ・接客場面(金銭授受・店内案内)

3.商品の魅力を高めるセールストーク
  ・お客様視点のセールストーク
  ・商品の魅力を高めるセールストーク

4.素敵な販売員を目指して~接客販売模擬実習~
  ・お客様の声に共感する
  ・お客様満足を高める質問、依頼の対応
13:00 終了