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モチベーションとチームビルディング ~すべての業務は接客業

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接客業ってすばらしい!思いっきり笑い、思いっきり泣いて自分と向きあうプログラム

日付 平成30年7月24日(火) 13:00~17:00
講師 Kサポート 教育研修事業部 チーフインストラクター 輪嶋 啓匡
対象 新人~一般・中堅
場所 登喜和ビル 6階 Kサポート教室 (大阪市中央区谷町9丁目5番24号)
●地下鉄谷町線-千日前線「谷町九丁目」駅 2番出口より徒歩1分
受講料 おひとり様 8,640円(消費税込み)

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研修プログラム4時間コース

時間 内容
13:00

1.オリエンテーション

2.心理学的に見た「挨拶」の力
ニーズ確認しても良い販売員・悪い販売員

3.皆さんにとっての「成功」とは?
・自分ひとりでは叶えられない
・一人ひとり違う
・幸せはもろい

4.おもてなしの原点
・毎日が初演の気持ち
・もしも、「入場料を貰っているとしたら?」
・外部顧客満足と内部顧客満足

5.接客を科学する
購買心理の8段階で大切なのは「連想」と「比較・検討」

6.研修まとめ~POWER・STORY
17:00 終了