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意見の対立を解決する交渉力研修

異なる立場や意見の裏にある「利害」を聞き出して解決する!

日付 2024年2月16日(金)  10:30~17:30
講師 株式会社SmartPresen 代表取締役
プレゼン/組織開発コンサルタント
新名 史典
対象 中堅~管理・監督職
場所 近鉄百貨店上本町店11階 Kサポートセミナールーム
〒543-8543
大阪市天王寺区上本町6-1-55
近鉄百貨店上本町店 11階

●近鉄大阪線、奈良線 大阪上本町駅
●大阪メトロ谷町線、千日前線 谷町九丁目駅下車
受講料 おひとり様 13,200円(税込み)

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研修プログラム6時間コース

時間 内容
10:30

1.はじめに~伝えると伝わるの違い~
  ・本研修のガイダンス
  ・このような状況でどう合意するか?
  ・交渉の2種類を理解する

2.立場と利害の違いを理解する
  ・立場は対立するが利害まで対立しているとは限らない
  ・一致しない利害への対応方法
  ・事例に学ぶ交渉の場面

3.関係構築に必要な相手の情報
  ・不満感情の仕組みを理解する
  ・演習:相手の情報を掴む
  ・クレーム対応にも活かせる交渉スキル

4.評価基準表を作成して客観的に見る
  ・基準が異なる状態でもめていないか?
  ・評価基準表を作成して客観的に観る
  ・評価された意見に対する合意度

5.Win-Winを築き、合意にいたるために
  ・総合ワークで交渉折衝を実践する
  ・本日のポイントを振り返る
17:30 終了