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ビジネスマナー【基礎編】

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社会人としてここだけは押さえておきたいビジネスの基本マナーを徹底習得

日付 2019年9月27日(金)13:30~15:30
講師 Kサポート 教育研修事業部
インストラクター 足代知世子
対象 新人~一般・中堅
場所 あべのルシアス 9階 Kサポート
〒545-0052  大阪市阿倍野区阿倍野筋1-5-1
●JR「天王寺」駅より 徒歩8分
●地下鉄御堂筋線谷町線「天王寺」駅より 徒歩5分
●近鉄「大阪あべの橋」駅より 徒歩8分
受講料 おひとり様 4,000円(消費税抜)

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研修プログラム2時間コース

時間 内容
13:30

1.ビジネスの基本マナー
(1)身だしなみ ~ ビジネスシーンでの服装
(2)表情 ~ 笑顔とアイコンタクト
(3)動作 ~ お辞儀と立居振る舞い
(4)ビジネスシーンでの聞き方と話し方
(5)ビジネスの基本用語

2.電話応対の基本マナー
(1)電話の特性に応じた話し方
(2)電話応対の環境整備
(3)電話応対のステップ
(4)電話のかけ方
(5)電話の受け方

3.他社訪問の基本マナー
(1)受付での挨拶、取次ぎの依頼
(2)席次の知識
(3)名刺交換
(4)退出の挨拶

4.来客応対の基本マナー
(1)受付応対
(2)ご案内
(3)お見送り
15:30 終了