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Kサポートの講師

2003年、近鉄百貨店の社内教育・能力開発部門の一部が独立して、Kサポート教育研修事業部は誕生しました。
専属講師は、百貨店各分野の経験者をはじめ、人材育成に長く携わるメンバーで構成されています。
講師としてのパフォーマンスの高さはもちろん、幅広いネットワークを持ち、全員がコーディネーターとしてお客様のニーズにお応えいたします。

取締役教育研修事業部長後藤 匡子

近鉄百貨店に入社後、教育部・人事部を経て、2009年よりKサポート教育研修事業部。2015年取締役に就任。また、講師としても、キャリア・マネジメント研修、考課者研修など、階層別研修や大学・高校での就職面接対策講座などを担当する。女性活躍推進研修においては、育児とキャリアアップの両立につい て、自身の体験を交えてプログラムを担当している。

主な担当分野
☆キャリアデザイン(年代別・階層別)
☆女性活躍推進・ダイバーシティ推進
☆マネジメント・リーダーシップ・コミュニケーション(管理職対象のマネジメント研修)(考課者研修)(ハラスメント研修)(アセスメント・自己分析)など
☆就職活動支援・面接対策 (就職に向かう学生へのティーアップセミナー)(就活マナー研修)(模擬面接指導)
資格 等
・2級キャリア・コンサルティング技能士
・国家資格キャリアコンサルタント
・日本生産性本部認定大学キャリアアドバイザー
・心理カウンセラー 日本カウンセリング学会会員
・NLPサンタフェマスター・プラクティショナー・コース修了

教育研修事業部 課長上村 明子

近鉄百貨店入社後、営業部門にて主に婦人服、紳士服の販売、売場の運営等を担当。その後、近鉄百貨店社内教育部門にて、販売力強化、電話による顧客づくりなど各種講座を担当。2003年、Kサポート教育研修事業部新設以来、チーフインストラクターとして、新人教育、接遇マナー、販売スキル、店長のスタッフ育成スキルなど接客販売職向けの各種研修を担当。ビジネス分野についても、ビジネスマナー、リーダーシップ、コミュニケーション等、各分野を担当するほか、経験と人脈を生かして様々な講座を幅広くコーディネートする。

主な担当分野
☆新人教育全般
☆接客販売全般
☆ビジネスマナー
☆マネジメント・リーダーシップ・コミュニケーション(コーチング)(インストラクション)(問題解決)など
資格 等
・日本百貨店協会認定 フィッティングアドバイザー(レディス)
・日本百貨店協会認定 ギフトアドバイザー
・A・F・T認定 色彩コーディネーター
・PHP認定ビジネスコーチ

教育研修事業部 課長石井 早代

近鉄百貨店入社後、営業部門にて婦人洋品(主にハンドバッグ)を担当。その後、商品本部コーディネー ターとして商品計画を担当する。2005年よりKサポートチーフインストラクター。近鉄百貨店で培ったノウハウをベースに、売場づくり(VMD・POP等)、接客販売スキル、カラーコーディネイトの指導を担当する ほか、一般財団法人日本アンガーマネジメント協会公認講師としても活躍している。また、幅広いネットワークで、英語、中国語や各国の慣習など、インバウンド対策についても、豊富で充実したカリキュラムをコーディネートする。

主な担当分野
☆新人教育全般 
☆ビジネスマナー 
☆マネジメント・リーダーシップ・コミュニケーション(クレーム対応)(アンガーマネジメント)
☆接客販売全般(売場づくり・VMD)(POPデザイン)(パーソナルカラー)(カラーコーディネート)
資格 等
・一般財団法人日本アンガーマネジメント協会
 アンガーマネジメントファシリテーター™
 アンガーマネジメントアドバイザー™
・アンガーマネジメントスペシャリスト-Ⅰ
・売場塾認定VMDインストラクター
・色彩技能パーソナルカラー モジュール3
・A・F・T認定色彩検定2級
・交流分析士1級
・接客サービスマナー検定準1級
・日本百貨店協会認定 フィッティングアドバイザー(レディス)
・日本百貨店協会認定 ギフトアドバイザー

教育研修事業部 係長足代 知世子

近鉄百貨店に入社後、営業部門(婦人服、婦人洋品、子供服等)で、接客、スタッフ育成、売場運営を 担当。2004年より、Kサポートインストラクターとして、百貨店で培った「おもてなしの心」をモットーに常に笑顔を絶やさない研修を実施している。また理論に裏打ちされた知識と的確な技術で、接客販売・接遇・ビジネスマナーを中心に、「意識が変わる・結果の出る研修」を担当する。コーディネーターとしても、幅広いネットワークで、バラエティ豊富なプログラムを担当する。

主な担当分野
☆新人教育全般 
☆ビジネスマナー 
☆接客・接遇マナー 
☆接客販売全般(販売力強化)(進物体裁)(ギフト包装)(食品・菓子・スイーツ・パン)(お酒の知識)
資格 等
・実務技能検定協会 秘書技能検定 1級
・実務技能検定協会 サービス接遇実務検定 1級
・実務技能検定協会 ビジネス実務マナー検定1級
・実務技能検定協会 ビジネス電話検定 実践級   
・日本百貨店協会認定 ギフトアドバイザー 1級
・全日本ギフト用品協会 ギフトラッピングコーディネーター
・A・F・T認定色彩コーディネーター
・日本百貨店協会認定 百貨店食品安全アドバイザー
・日本フードコーディネーター協会 フードコーディネーター
・FLAネットワーク協会 食生活アドバイザー
・料飲専門家団体連合会 唎酒師
・日本パーティーオーガナイザー協会 儀典オーガナイザー
・製菓衛生士

教育研修事業部小出 富士子

東京アナウンス学院卒業後、ナレーター・舞台俳優・演出助手を経てマネジメントを経験後、大手洋酒メーカーのグループ会社に入社。東京・札幌・関西で、コンサートホール、劇場、美術館など芸術文化施設のサービスマネジメントを担当。その間、延べ1000人以上のスタッフ・社員の採用・育成に携わる。また、指定管理者制度参入時には初期の開発調査を担当。2009年同社退職後は、大阪府の就労支援プロジェクト専任講師、NPO法人の事務局長等を経て、2015年より、Kサポート教育研修事業部の営業推進・企画・運営を担当している。20年に渡るマネジメント経験活かし、幅広い視点で人材育成をサポートしている。

主な担当分野
☆新人教育全般
☆接客・接遇マナー
☆女性活躍推進・ダイバーシティ推進 
☆就職活動支援・面接対策(面接マインド)(就活マナー研修)(模擬面接指導)
資格 等
・日本商工会議所 メンタルヘルスマネジメント2種
・コミュニケーション能力開発機構 コミュニケーション能力1級
・コミュニケーション能力開発機構 心理カウンセリング1級・コーチング1級

Kサポートの協力講師

Kサポートでは、あらゆる分野のニーズにお応えできるよう、各種専門分野の講師と提携し、多彩なプログラムを企画・コーディネートいたします。

人事・総務・リスク管理
プレゼンコンサルタント
組織開発コンサルタント
弁護士
社会保険労務士
産業カウンセラー
セキュリティプレゼンタ
経営・財務計数
税理士
会計士
行政書士
中小企業診断士
ITコーディネータ
コミュニケーション
心理カウンセラー
TA(交流分析学)交流分析士
NLPサンタフェトレーナー
EAPメンタルヘルスカウンセラー
CS・接客
元客室乗務員
フリーアナウンサー
国際メークアップアーティスト
パーソナルカラーコンサルタント
リンパ療法士
フードコーディネーター
インバウンド対策
英会話講師
中国語講師
韓国語講師
中国・韓国の慣習講師
イスラム圏の慣習講師

他にもご要望に応じて講師派遣、カリキュラムの提案をさせて頂きます。

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