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オフィスで輝く接遇マナー【実践編】

~座学+ロールプレイングで、来客時応対、電話応対など接遇マナーの実践力を身につける~

日付 2021年10月5日(火) 16:00~18:00
講師 Kサポート 教育研修事業部
インストラクター
足代知世子
対象 若手~中堅
場所 あべのトラス 6階 ミーティングルーム
大阪市阿倍野区松崎町2-2-14

●JR「天王寺」駅 東改札より徒歩7分
●地下鉄御堂筋線「天王寺」駅 東改札より徒歩5分
●地下鉄谷町線「阿倍野」駅 北改札より徒歩7分
●近鉄「大阪阿部野橋」駅 東改札より徒歩4分
受講料 おひとり様 4,400円(税込み)

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研修プログラム2時間コース

時間 内容
16:00

1.接遇マナーとは
  ・おもてなし、相手の気持ちを察した応対

2.センスが輝く電話応対
  ・電話応対の環境を整える
  ・印象の良い挨拶と名乗りの受け方
  ・取次ぎの仕方
  ・伝言の受け方

3.センスが輝く来客応対
  ・来客応対の準備を整える
  ・印象の良い挨拶と受付時
  ・ご案内
  ・席次のマナー
  ・呈茶のマナー
  ・お見送り

18:00 終了